Responsable de cuentas corporativas (Australia)

Presenta tu solicitud a continuación

Melbourne, Sídney o trabajo a distancia. Jornada completa.

NovoPsych tiene como objetivo ayudar a los profesionales de la salud mental a mejorar los resultados de sus pacientes. Detrás de cada una de las evaluaciones que realizamos hay un profesional que acompaña a una persona que está pasando por dificultades, tratando de comprenderla lo suficiente como para poder ayudarla. Todo lo que creamos está al servicio de ese momento.

Desde 2012, más de 75 000 profesionales de la salud mental de Australia, Norteamérica, el Reino Unido, Europa y Nueva Zelanda han utilizado las más de 150 evaluaciones validadas de NovoPsych y NovoNote, nuestro asistente de transcripción y redacción clínica basado en inteligencia artificial. Los profesionales clínicos confían en nosotros porque nuestra empresa está dirigida por científicos: psicólogos clínicos y psicometristas con doctorado trabajan codo con codo con nuestros ingenieros, y publicamos nuestras investigaciones en revistas revisadas por pares.

Estamos creciendo rápidamente y, aunque somos una empresa pequeña —con unas 30 personas—, cada nueva incorporación marca la diferencia. Si quieres que tu trabajo cambie la forma en que se presta la atención a la salud mental en todo el mundo y eres una persona dinámica, este es tu sitio.

Gestiona las relaciones de NovoPsych con nuestros principales clientes: servicios sanitarios, consultas colectivas, universidades y programas gubernamentales. Manténlas, hazlas crecer y conviértelas en nuestros mejores defensores.

La oportunidad

En la actualidad, muchos servicios utilizan NovoPsych y NovoNote en todos sus equipos, desde consultas colectivas con varias sedes hasta servicios hospitalarios de salud mental y clínicas universitarias. Cada una de estas cuentas necesita a alguien que conozca a su personal, sus flujos de trabajo y sus requisitos de gobernanza, y que se asegure de que el valor siga aumentando mucho después de la firma del contrato. Serás nuestro primer gestor de cuentas dedicado, y te encargarás de desarrollar la función y el manual de estrategias a medida que crezca nuestro negocio empresarial.

Tus funciones

• Gestionar una cartera de cuentas corporativas y de múltiples usuarios: la relación con los clientes, las renovaciones y el crecimiento.
• Coordina la incorporación de nuevos servicios junto con nuestro equipo de éxito del cliente: implementación de puestos, configuración administrativa y sesiones de formación para el personal clínico.
• Realiza revisiones periódicas de las cuentas utilizando datos de uso, como el número de profesionales sanitarios activos, las evaluaciones realizadas, las sesiones de NovoNote y las deficiencias en la adopción del sistema.
• Amplía el número de cuentas añadiendo usuarios, equipos y productos en las evaluaciones de NovoPsych y en NovoNote.
• Gestiona las renovaciones, los precios y los cambios en los contratos con nuestro equipo financiero, y elabora previsiones precisas de tu cartera.
• Colabora con nuestros equipos de productos y de cumplimiento normativo en materia de contratación pública, cuestionarios de seguridad y respuestas a licitaciones.
• Transmitir los comentarios de los clientes al equipo de producto y defender las necesidades de la empresa en las reuniones sobre la hoja de ruta.
• Buscar clientes de referencia: casos prácticos, oportunidades para dar charlas y presentaciones a servicios similares.

Te irá muy bien aquí si…

• Prefiero establecer relaciones a largo plazo antes que buscar acuerdos puntuales.
• Se sienten igual de cómodos tratando con profesionales clínicos, directores de consulta y equipos de compras.
• Utiliza los datos para mostrar a los clientes el valor que están obteniendo.
• Quiero crear un departamento de gestión de cuentas partiendo de cero.

Criterios de selección

• Más de 4 años de experiencia en gestión de cuentas o éxito del cliente en el sector del software B2B, preferiblemente con clientes de licencias múltiples o empresariales.
• Un historial de renovaciones y expansión en relación con los objetivos fijados.
• Experiencia trabajando con clientes de los sectores de la sanidad, la salud mental, la educación o la administración pública.
• Seguridad a la hora de mantener conversaciones comerciales sobre precios, renovaciones y condiciones contractuales.
• Familiaridad con las herramientas de CRM y los informes de uso.

Sería bueno tenerlo

• Formación en psicología o en disciplinas sanitarias afines.
• Experiencia en contratación pública y licitaciones.
• Conocimiento de los requisitos en materia de privacidad, seguridad y gobernanza clínica en el ámbito sanitario.

Cómo se definirá el éxito dentro de 12 meses

• Se han cumplido los objetivos de retención de ingresos brutos y de retención de ingresos netos en toda tu cartera.
• Cada cuenta cuenta con un responsable designado y una revisión trimestral de los resultados.
• Se utiliza un manual documentado sobre la incorporación, la revisión y la renovación.
• Al menos tres casos prácticos de clientes publicados.

Qué ofrecemos

• Un puesto clave en una empresa de tecnología clínica rentable y en rápido crecimiento, con presencia internacional.
• Un equipo clínico y de investigación de primer nivel. Conoce al equipo.
• Un salario competitivo, además de una prima vinculada a la retención y la expansión.
• Flexibilidad y autonomía en el trabajo híbrido o a distancia.
• La oportunidad de desarrollar nuestra función de gestión de cuentas a medida que crecemos.

Cómo presentar la solicitud

Envía tu solicitud mediante el formulario que aparece a continuación, adjuntando tu currículum y tu carta de presentación. En tu carta de presentación, por favor, indica:

1. Una cuenta que has desarrollado, incluyendo los resultados cuantitativos de la renovación o la expansión.
2. Cómo se llevaría a cabo una primera revisión trimestral de la actividad con un servicio sanitario compuesto por 50 profesionales sanitarios.
3. Cualidades o logros destacados que demuestren tu capacidad excepcional.