Cómo cancelar su suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Para evitar cargos adicionales, te recomendamos que canceles la suscripción antes de la próxima fecha de renovación. 

Tenga en cuenta lo siguiente en caso de cancelación:

  • Para los usuarios con una suscripción mensual, la cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. El Servicio permanecerá activo hasta el final del período mensual prepagado, después del cual no se renovará. No se ofrecen reembolsos ni créditos parciales para las suscripciones mensuales, incluyendo las porciones no utilizadas de su plan.

  • Para los usuarios con una suscripción anual, la cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. El Servicio permanecerá activo hasta el final del período anual prepagado, después del cual no se renovará. No se ofrecen reembolsos ni créditos parciales para las suscripciones anuales, incluyendo las porciones no utilizadas de su plan.

Le recomendamos que revise esta información antes de cancelar para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.

Aquí tienes nuestra guía sobre cómo puedes cancelar la suscripción desde tu dispositivo:

1. Selecciona tu cuenta y la sección «Plan y facturación»:

2. Desplázate hacia abajo y selecciona «Gestionar cuenta»:

3. Selecciona tu plan actual y, en la ventana emergente que se abra, selecciona «Cancelar suscripción»:

4. La cancelación surtirá efecto en la próxima fecha de renovación, tanto para las suscripciones mensuales como para las anuales.

Para continuar, debes seleccionar un motivo de cancelación en el menú desplegable (opcional: si deseas añadir más comentarios, también puedes hacerlo en el espacio que aparece a continuación). A continuación, selecciona «Confirmar cancelación».

En la siguiente ventana emergente, selecciona «Confirmar»:

5. Tu suscripción está programada para cancelarse automáticamente en la próxima fecha de renovación. Para anular esta acción o continuar con tu suscripción tras la renovación, solo tienes que seleccionar «Eliminar cancelación programada»: