Cuando un cliente realiza una prueba, los resultados se envían automáticamente por correo electrónico al profesional que ha realizado la evaluación. Puedes modificar la configuración para desactivar este envío automático, hacer que el resultado se envíe como archivo PDF adjunto o enviar los resultados a una dirección de correo electrónico secundaria. Esta configuración puede resultar útil para recibir una notificación cuando un cliente haya completado una evaluación y parapoder exportar fácilmente los resultados en formato PDF al software de gestión de la consulta.

Para cambiar estos ajustes:

• Desde tu cuenta de NovoPsych, accede a la «Cuenta» situado en la parte superior de la pantalla. 
• Haz clic en opción «Detalles de la cuenta» situada a la izquierda.

• Desplázate hacia abajo hasta el ««Preferencias de correo electrónico». De forma predeterminada, se enviarán los resultados al usuario que administró la evaluación. 
• A continuación hay una opción para enviar los resultados a los profesionales asignados. Activar esta opción resulta especialmente útil cuando el personal administrativo inicia una evaluación y desea que se notifique a los profesionales asignados una vez completada la evaluación.

   

  Los usuarios también pueden elegir entre las dos opciones siguientes para decidir cómo desean recibir los resultados:
  
  1. Como enlace, que envía una notificación por correo electrónico con un enlace para iniciar sesión en NovoPsych y consultar los resultados.
  2. Como archivo adjunto, que adjunta una copia en PDF a la notificación por correo electrónico

  
   

• Cuando hayas terminado, pulsa«Guardar preferencias».

Ten en cuenta que los archivos PDF adjuntos solo deben utilizarse si dispones de una dirección de correo electrónico segura. Para garantizar la máxima seguridad, el envío de las evaluaciones «como enlace» asegura que, incluso si alguien lograra acceder a la dirección de correo electrónico, seguiría siendo necesario iniciar sesión para consultar los resultados. Por lo tanto, se recomienda enviar las notificaciones por correo electrónico «como enlace». 

Enviar una copia de los resultados de la evaluación a otra dirección de correo electrónico

Algunos usuarios desean enviar una copia de los resultados a una dirección de correo electrónico secundaria distinta de la suya, tal vez la de una recepcionista o un administrador. De este modo, el personal administrativo también recibirá una notificación cuando se haya completado una evaluación. Esto resulta especialmente útil si otros miembros del personal necesitan acceder a los resultados para poder cargarlos en un software de gestión de la consulta independiente. A continuación se ofrece una guía sobre cómo enviar por correo electrónico una copia de los resultados a una segunda dirección de correo electrónico.

• Consulte la sección «Envíe también una copia de los resultados por correo electrónico a:» Introduzca la dirección de correo electrónico en el espacio indicado. 
• A continuación, haz clic en «Guardar preferencias». Ahora también se enviará una copia de los resultados de la evaluación (en copia) a la dirección de correo electrónico que has facilitado.

  

Comprueba dos veces la dirección de correo electrónico para asegurarte de que es correcta. También es importante tener en cuenta la privacidad al compartir los resultados de las evaluaciones por correo electrónico. El envío de resultados «como enlace» ofrece el mayor nivel de seguridad, lo que significa que el destinatario deberá iniciar sesión en una cuenta de NovoPsych para acceder a los resultados.

Para saber cómo descargar y guardar las versiones en PDF de las evaluaciones en tu ordenador, lee nuestra guía aquí. 

Sigue recibiendo nuestros correos electrónicos y los resultados de las evaluaciones sin ningún problema.

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Hemos observado que, en ocasiones, nuestros correos electrónicos pueden acabar en las carpetas de «Spam» o «Correo no deseado» debido a los estrictos filtros de correo electrónico. Para garantizar que reciba nuestras evaluaciones con rapidez y sin interrupciones, le recomendamos que añada nuestra dirección de correo electrónico [email protected] a la lista de remitentes seguros de su cuenta de correo electrónico.

Si añades nuestra dirección de correo electrónico a tu lista de remitentes seguros, nuestras comunicaciones tendrán prioridad y te llegarán directamente a tu bandeja de entrada. De esta forma, no te perderás ninguna evaluación ni ninguna actualización importante.

A continuación te explicamos cómo puedes añadirnos a tu lista de remitentes seguros:

1. Para los usuarios de Outlook:
   • Ve a «Configuración» > «Ver toda la configuración de Outlook» > «Correo» > «Correo no deseado».
   • En «Remitentes y dominios seguros», haz clic en «Añadir» e introduce nuestra dirección de correo electrónico.
2. Para los usuarios de Gmail:
   • Abre uno de nuestros correos electrónicos y haz clic en los tres puntos verticales que hay junto al botón «Responder».
   • Selecciona «Añadir [email protected] a la lista de contactos».
3. Para los usuarios de Yahoo Mail:
   • Haz clic en «Contactos» > «Añadir un nuevo contacto» e introduce nuestra dirección de correo electrónico.

Si utilizas otro proveedor de correo electrónico, consulta la sección de ayuda correspondiente o ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.