Envío de evaluaciones por correo electrónico a los clientes

Envío de evaluaciones por correo electrónico a clientes

Las evaluaciones se pueden enviar por correo electrónico al instante desde su dispositivo (ordenador portátil, tableta o teléfono inteligente) al dispositivo del cliente, para que este pueda completarlas en casa o en la sala de espera.

Hay varias formas de enviar una evaluación por correo electrónico en NovoPsych: a través de la pestaña«Evaluaciones», de la pestaña«Clientes » o de la pestaña «Inicio ». En esta página te explicaremos cómo enviarla a través de la pestaña «Inicio ».

1. En la página de inicio, haz clic en«Evaluación por correo electrónico».

2. Aparecerá una lista con los nombres de tus clientes. Te recomendamos que practiques con el«Cliente ficticio»,que es un cliente ficticio que ya está configurado. Si deseas añadir un nuevo cliente, haz clic donde se indica en (1). Si deseas seleccionar un cliente concreto de la lista, haz clic donde se indica en (2).

3. Aparecerá una lista de evaluaciones. Selecciona tu (s) evaluación(es)

4. (Paso opcional) Si deseas modificar el texto del correo electrónico que se enviará al cliente, pulsa en «Personalizar correo electrónico».A continuación, podrásescribir un mensaje personal dirigido al cliente.

5. Selecciona «Enviar»en la esquina inferior derecha.

6. Si el cliente no tiene ninguna dirección de correo electrónico asociada, aparecerá un mensaje pidiéndote que introduzcas su dirección de correo electrónico (véase más abajo).

7. NovoPsych enviará inmediatamente un correo electrónico al cliente. A continuación, este podrá hacer clic en el enlace que figura en el correo para completar la evaluación desde cualquier dispositivo.

8. Una vez que hayan completado la evaluación, los resultados aparecerán automáticamente en tu cuenta de NovoPsych y podrás consultarlos en la sección «Actividad reciente» de lapestaña «Inicio».

Por defecto, los resultados no están disponibles para el cliente en su dispositivo una vez que ha completado la evaluación. Sin embargo, si desea que se envíe por correo electrónico una copia de los resultados a su cliente una vez que haya completado la evaluación, existe una opción para ello. Puede marcar la casilla «Poner estos resultados a disposición del cliente» al configurar el correo electrónico.

Otra opción es enviar un enlace a la evaluación a través de tu dirección de correo electrónico personal o de un servicio de mensajería.

Cómo enviar un enlace (URL) a una evaluación

Puedes enviar una evaluación a los clientes para que puedan completar el cuestionario de forma remota desde su propio dispositivo (por ejemplo, un teléfono o un ordenador portátil).Consulta aquí una guía detallada sobre cómo enviar el enlace de la evaluación, o sigue los pasos que se indican a continuación.

Sigue estos pasos:

1. Una vez que hayas iniciado sesión en NovoPsych, pulsa en «Evaluación por correo electrónico» en la pantalla de inicio.

2. Selecciona un cliente
3. Elige la(s) evaluación(es) que deseas enviar
4. Pulsa en «Copiar URL».

5. El enlace a la evaluación quedará guardado en el portapapeles de tu ordenador, listo para que lo pegues en un correo electrónico o en un servicio de mensajería (por ejemplo, Skype, Zoom, un servicio de SMS o tu propio correo electrónico). Cuando tu cliente haga clic en este enlace, accederá directamente a la(s) evaluación(es) que deseas que complete.

6. Una vez que el cliente haya completado la evaluación, podrás ver los resultados en la sección«Actividad reciente» de la pantalla de inicio de NovoPsych. El cliente no puede acceder directamente a los resultados, pero si los ha completado durante una sesión de vídeo contigo, puede ser una buena idea compartir tu pantalla para ofrecerle tus comentarios.

Nombre del remitente personalizable para los correos electrónicos de evaluación

Cada vez que envíes una evaluación a un cliente, el campo «De» mostrará el nombre de tu consulta. El nombre de tu consulta será, por defecto, tu nombre completo, a menos que lo actualices en la configuración.

El objetivo es dar un toque personalizado a tus evaluaciones, de modo que tus clientes las reconozcan fácilmente. Ten en cuenta que, si tienes varias cuentas de NovoPsych en tu centro, solo el administrador de la cuenta puede modificar esta configuración.

Actualizar el nombre de tu consulta es muy sencillo:

Inicia sesión en tucuenta de NovoPsych.
Ve a la configuración de tu cuenta.
Modifica el nombre de tu consulta como desees.

Dirección de «Responder a» personalizable

Para personalizar aún más tu comunicación por correo electrónico, puedes indicar una dirección de correo electrónico de «respuesta a» para los correos electrónicos de evaluación que envíes desde NovoPsych.

Esta función está diseñada para ofrecerte un mayor control sobre tus interacciones por correo electrónico, ya sea impidiendo que los clientes respondan a los mensajes, permitiéndoles responder directamente a los profesionales o indicando una dirección de la consulta.

Si se pulsa «Responder a la dirección de correo electrónico del profesional», el cliente puede responder al usuario que envió la solicitud de evaluación.

Por defecto, los correos electrónicos se envían desde «noreply@novopsych.com», pero ahora tienes la posibilidad de cambiar la dirección de «responder a» por tu propia dirección de correo electrónico.

En la configuración de tu cuenta, puedes establecer la dirección de respuesta como el correo electrónico del profesional o cualquier otra dirección de correo electrónico que prefieras. En el ámbito de las consultas, puede resultar útil indicar una dirección de correo electrónico administrativa centralizada, de modo que todas las respuestas se envíen al personal administrativo, en lugar de compartir las direcciones de correo electrónico individuales de los profesionales con los clientes.