Puedes enviar una evaluación a los clientes para que puedan completar el cuestionario de forma remota desde su propio dispositivo (por ejemplo, un teléfono o un ordenador portátil). Puede enviar la evaluación por correo electrónico desde NovoPsych o compartir un enlace (URL) de la evaluación con un cliente, enviándoselo a través del chat de una videoconferencia, por SMS o desde su propia dirección de correo electrónico. Para ello, solo tiene que hacer que NovoPsych genere un enlace único, copiarlo en el portapapeles y pegarlo en el servicio de mensajería que desee utilizar.
Incluir un enlace a la evaluación en el correo electrónico de bienvenida de la consulta puede resultar especialmente útil, ya que permite al cliente rellenar el cuestionario antes de acudir a la consulta. Además, puede pedir al encuestado que introduzca sus datos personales, lo que creará un expediente del cliente en NovoPsych.
Si eres director de la consulta, te recomendamos que añadas un enlace a la evaluación en tus correos electrónicos de presentación o en tus mensajes de texto de recordatorio. Sigue los pasos que se indican a continuación para hacerlo.
Paso 1 – En la pantalla de inicio de NovoPsych, pulsa Generar enlace.
Paso 2.Si el cliente ya figura en NovoPsych, puede seleccionar un cliente existente. Si no figura en el sistema, puede seleccionar«Encuestado» para introducir sus propios datos.
Paso 3. Selecciona la(s) evaluación(es) que necesites de la lista y, a continuación, haz clic en«Copiar URL». El enlace de la evaluación ya se ha copiado en el portapapeles y está listo para pegarlo mediante el atajo de teclado Comando+V o haciendo clic con el botón derecho del ratón y seleccionando «Pegar». El enlace tendrá un aspecto similar a este:
https://app.novopsych.com/redirect/dae88-79a3-4bc3-a6ec-47ddafb529
Paso 4: este enlace se puede utilizar varias veces y permanecerá activo de forma indefinida. Se puede facilitar el enlace al cliente de varias maneras, por ejemplo:
Cuando el cliente reciba el enlace, se le pedirá que introduzca su nombre, apellidos y fecha de nacimiento antes de responder al cuestionario. Ten en cuenta que, si necesitas otros datos, como el sexo o la dirección de correo electrónico, tendrás que introducirlos tú mismo más adelante. Conocer el sexo es importante para la puntuación correcta de algunas evaluaciones, por lo que podrás volver a puntuarlas si es necesario (consulta aquí para obtener más detalles).
Para saber cómo evaluar a los clientes mediante un código QR, consulta aquí.
Si quieres enviar un correo electrónico a tu cliente con una evaluación, consulta aquí.
