Hegarty, D., Buchanan, B. (29 de noviembre de 2021). Escala de normas psicológicas para la calidad de vida profesional (ProQOL). NovoPsych

La Escala de Calidad de Vida Profesional (ProQOL) es un cuestionario de autoevaluación de 30 ítems diseñado para medir la fatiga por compasión, la satisfacción laboral y el agotamiento en los profesionales de la ayuda. El término «profesionales de ayuda» se define de forma amplia, desde aquellos que trabajan en entornos sanitarios, como psicólogos, enfermeros y médicos, hasta trabajadores sociales, docentes, agentes de policía, bomberos u otros miembros de los servicios de emergencia. Resulta útil tanto para trabajadores que realizan labores emocionales como para profesionales expuestos a situaciones traumáticas. Si bien la escala es útil para muchos profesionales, este artículo describe cómo NovoPsych creó normas específicas para los psicólogos australianos, de modo que puedan comparar sus experiencias laborales con las de sus compañeros. 

La calidad de vida profesional es la sensación que tiene una persona en relación con su trabajo como profesional de la asistencia. Tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeño laboral influyen en la calidad de vida profesional. El ProQOL mide tres aspectos de la calidad de vida profesional: 

• Satisfacción por la compasión (el placer que se obtiene al poder hacer bien el trabajo) 
• Agotamiento (agotamiento, frustración, ira y depresión relacionados con el trabajo) 
• Estrés traumático secundario (sentimiento de miedo relacionado con un trauma primario o secundario de origen laboral) 

Esta escala resulta especialmente útil para que los profesionales evalúen su propio nivel de satisfacción y les sirva de estímulo para el autocuidado. Dado que el agotamiento y la fatiga por compasión son riesgos laborales para los psicólogos, conviene plantearse cómo pueden estos profesionales hacer un seguimiento de su bienestar en el trabajo y hacer frente a los inevitables retos.  

Método

Para determinar el nivel de satisfacción por la compasión y de fatiga por la compasión (agotamiento y trauma secundario) entre los psicólogos, NovoPsych envió un correo electrónico a sus usuarios en noviembre de 2020 y les pidió que completaran el cuestionario ProQOL con fines de autoevaluación e investigación. Como resultado, 245 psicólogos completaron la evaluación y contribuyeron a nuestros datos normativos. 

Limpieza de datos

Para validar la integridad de los datos, se identificaron varias anomalías. En primer lugar, se evaluaron las puntuaciones generales para comprobar si había algún resultado que se desviara significativamente (es decir, más de 3 desviaciones estándar por encima de la media) de las demás puntuaciones. Solo hubo un resultado que fue significativamente más alto (4,8 desviaciones estándar por encima de la media) que las demás puntuaciones, pero tras un análisis más detallado, esta respuesta indicaba una puntuación alta en la escala de trauma secundario, mientras que las demás escalas eran similares a todas las demás puntuaciones. Por lo tanto, se asumió que estos datos eran válidos y no se eliminaron. Al analizar el tiempo empleado en completar la evaluación, se observaron algunos valores atípicos (n = 3) en los que los encuestados tardaron significativamente más tiempo (> 3 desviaciones estándar) que la media (236 segundos) en completar la evaluación. Sin embargo, tras un examen más detallado, estas respuestas parecían legítimas, dado que había variedad en el patrón de respuesta y las puntuaciones en sí mismas no eran valores atípicos. Por lo tanto, se asumió que podría tratarse de un psicólogo muy ocupado que comenzó a autoadministrarse la evaluación, se distrajo y volvió para terminarla más tarde. En consecuencia, las respuestas se consideraron válidas y no se eliminaron.

Por lo tanto, no se eliminó ninguna respuesta como resultado de este proceso de limpieza de datos, y el tamaño final de la muestra de los datos de los psicólogos del NovoPsych ProQOL fue de 245. Estos datos finales mostraron una distribución normal aproximada en las puntuaciones totales (véase la figura 1), aunque el tiempo empleado en completar los datos presentaba una fuerte asimetría hacia la derecha (véase la figura 2).

Figura 1. Distribución de las puntuaciones brutas totales de los datos de psicólogos de NovoPsych ProQOL. La distribución normal teórica se muestra en rojo.

Figura 2. Distribución del tiempo empleado en completar el cuestionario ProQOL.

Resultados

La distribución de las puntuaciones brutas de cada una de las subescalas de los datos del psicólogo NovoPsych para el ProQOL seguía aproximadamente una distribución normal (véase la figura 3). Sin embargo, se observa que la subescala de «Satisfacción por la compasión» parecía presentar una puntuación más alta que las escalas de «Agotamiento» y «Trauma secundario».  

Figura 3. Distribución de las puntuaciones brutas para cada subescala de los datos del NovoPsych ProQOL para psicólogos. 

Cuando se muestra la distribución de los percentiles (véase la figura 4), se observa que la distribución de las subescalas de «agotamiento» y «trauma secundario» presenta una asimetría hacia la izquierda. Según las normas estándar del ProQOL (Stamm, 2010) para los «profesionales de la ayuda» en general, los psicólogos que completaron el ProQOL en esta muestra presentaban un alto grado de «agotamiento» y sufrían un nivel extremo de trauma secundario, con solo 2 encuestados por debajo del percentil 50. Es significativo que más del 22 % (n = 56) de los encuestados obtuvieran una puntuación superior al percentil 95 y más del 52 % (n = 129) obtuvieran una puntuación superior al percentil 90 en la subescala de trauma secundario. Los percentiles de satisfacción por la compasión se distribuyeron de forma más uniforme. 

Según las normas estándar del ProQOL, los percentiles de las subescalas de «Agotamiento» y «Trauma secundario» son ligeramente atípicos, lo que indica que no son representativos de la experiencia habitual de los psicólogos. Las puntuaciones brutas de ambas escalas están bastante bien distribuidas y no parece haber ningún efecto suelo o techo significativo, aunque hay algunas puntuaciones bajas en la subescala de trauma secundario. Sin embargo, cuando estas puntuaciones se convierten en percentiles utilizando las normas estándar del ProQOL, especialmente para la subescala de trauma secundario, presentan un sesgo muy marcado. Podría haber dos posibles explicaciones para estos resultados.

En primer lugar, todos los psicólogos que respondieron al ProQOL durante este periodo se encuentran al borde del agotamiento y sufren un trauma secundario bastante significativo. Por lo tanto, analizamos los datos de autoevaluación anonimizados recopilados entre enero y noviembre de 2021 para comprobar si el tiempo había tenido algún impacto (teniendo en cuenta los confinamientos y la COVID), y no encontramos diferencias significativas. Por lo tanto, llegamos a la conclusión de que la muestra de noviembre de 2020 era una muestra representativa. 

En segundo lugar, podría ser que las normas estándar utilizadas para el ProQOL no sean adecuadas para su uso por parte de los psicólogos. Es decir, las normas estándar publicadas en el manual del ProQOL dan lugar a percentiles demasiado altos.

Figura 4. Distribución de los percentiles de los datos de los psicólogos del NovoPsych ProQOL. 

A la vista de estos resultados inusuales, cabe preguntarse si las normas estándar actuales del ProQOL son adecuadas para que los psicólogos las utilicen con el fin de supervisar su bienestar. Por lo tanto, se decidió utilizar nuestras propias normas con el fin de proporcionar a los psicólogos una mejor comprensión de sus propios niveles de satisfacción por la compasión y fatiga por la compasión. Como resultado de este proceso, ahora podemos presentar las medias y las desviaciones estándar para cada subescala de los datos del NovoPsych ProQOL para psicólogos (véase la Tabla 1).

También elaboramos una tabla de percentiles para todas las subescalas (véase la tabla 2). Esta tabla se elaboró mediante el método del rango más cercano. 

Debate

Las normas estándar del ProQOL (Stamm, 2010) parecen inadecuadas para que los psicólogos las utilicen a la hora de supervisar su propio bienestar en lo que respecta a la satisfacción por la compasión y la fatiga por la compasión. Esto se debe a que los percentiles calculados dan una impresión exagerada de posibles problemas, especialmente en las subescalas de «agotamiento» y «trauma secundario». Como resultado, las nuevas normas desarrolladas por NovoPsych permiten a los psicólogos monitorizar su fatiga por compasión de una manera más fiable, precisa y útil. Todo este análisis y estos datos se sintetizan y presentan cuando un usuario de NovoPsych se autoadministra el ProQOL o lo administra a un cliente. 

Referencias

Stamm, B.H. (2010). The Concise ProQOL Manual, 2.ª ed. Pocatello, ID: ProQOL.org. Consultado el 13 de noviembre de 2021, en https://www.researchgate.net/profile/Beth-Stamm/publication/340033923_The_Concise_ProQOL_Manual_The_concise_manual_for_the_Professional_Quality_of_Life_Scale_2_nd_Edition/links/5e73a313299bf134dafd884f/The-Concise-ProQOL-Manual-The-concise-manual-for-the-Professional-Quality-of-Life-Scale-2-nd-Edition.pdf