La Escala de Calidad de Vida Profesional (ProQOL) es un cuestionario de autoinforme de 30 ítems diseñado para medir la fatiga por compasión, la satisfacción laboral y el agotamiento en profesionales de ayuda. Los profesionales de ayuda se definen de manera amplia, abarcando desde aquellos en entornos de atención médica, como psicólogos, enfermeros y médicos, hasta trabajadores de servicios sociales, maestros, agentes de policía, bomberos u otros socorristas. Es útil para trabajadores que realizan trabajo emocional, así como para profesionales expuestos a situaciones traumáticas.
La Calidad de Vida Profesional es la calidad que uno siente en relación con su trabajo como ayudante. Tanto los aspectos positivos como negativos de realizar el propio trabajo influyen en la calidad de vida profesional. La ProQOL mide tres aspectos de la calidad de vida profesional:
La escala es particularmente útil para que los profesionales auto-monitoreen su satisfacción y como un estímulo para el autocuidado. Además, los gerentes de servicio que buscan facilitar el bienestar del personal pueden utilizar la ProQOL para rastrear la calidad de vida profesional a lo largo del tiempo, lo que ayuda a informar las decisiones sobre carga de trabajo, permisos y apoyo.
La escala utiliza palabras como [ayuda], [ayudar] y [ayudante] para capturar de manera amplia el trabajo de los profesionales de ayuda. Al presentar la escala a un cliente, puede valer la pena señalar que pueden pensar en palabras más aplicables como sustituto.
Se presentan las puntuaciones directas, que oscilan entre 10 y 50, para las tres subescalas: (1) Satisfacción por Compasión, (2) Burnout y (3) Estrés Traumático Secundario.
La puntuación de cada subescala también se presenta en dos rangos percentiles, comparando las puntuaciones del encuestado con los patrones de respuesta típicos de los profesionales de ayuda en general (una muestra que incluye docentes, policías, clérigos, médicos y personal de primera respuesta), y con percentiles específicos para psicólogos.
Un percentil de 50 representa una puntuación promedio en relación con el grupo de comparación. Se recomienda realizar la interpretación utilizando el grupo de comparación que mejor se ajuste al entorno laboral del encuestado.
– Satisfacción por Compasión (ítems 3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30)
La satisfacción por compasión se refiere al placer que se obtiene al poder realizar el trabajo de manera efectiva. Por ejemplo, puede sentir que es un placer ayudar a otros a través de su trabajo. Puede tener una percepción positiva de sus colegas o de su capacidad para contribuir al entorno laboral o incluso al bien común de la sociedad. Las puntuaciones más altas en esta escala indican una mayor satisfacción relacionada con su capacidad para ser un cuidador eficaz en su puesto. Si se encuentra en el rango alto, es probable que obtenga una gran satisfacción profesional de su posición.
– Burnout (ítems 1, 4, 8, 10, 15, 17, 19, 21, 26, 29)
El burnout es uno de los elementos del Síndrome de Fatiga por Compasión. Se asocia con sentimientos de desesperanza y dificultades para afrontar el trabajo o para desempeñarlo eficazmente. Estos sentimientos negativos suelen tener un inicio gradual. Pueden reflejar la sensación de que sus esfuerzos no marcan la diferencia, o pueden estar asociados con una carga de trabajo muy elevada o un entorno laboral poco favorable. Las puntuaciones más altas en esta escala significan un mayor riesgo de sufrir burnout.
– Estrés Traumático Secundario (ítems 2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28)
El segundo componente del Síndrome de Fatiga por Compasión es el Estrés Traumático Secundario. Se refiere a la exposición secundaria, relacionada con el trabajo, a eventos estresantes. Los síntomas del Estrés Traumático Secundario suelen tener un inicio rápido y están asociados con un evento particular.
Si las puntuaciones presentan un perfil particularmente significativo, la sección de texto interpretativo proporciona una interpretación de las constelaciones de puntuaciones.
El ProQOL es la medida más utilizada de los efectos positivos y negativos de trabajar con personas que han experimentado eventos extremadamente estresantes (Stamm 2010). La medida se denominó originalmente Prueba de Autoevaluación de Fatiga por Compasión y fue desarrollada por Charles Figley a finales de la década de 1980; la 5.ª edición del ProQOL se desarrolló en 2009. Para un resumen completo de las propiedades psicométricas del ProQOL, consulte el Manual Conciso del ProQOL, 2.ª ed. Pocatello en ProQOL.org.
El manual (Stamm 2010) proporciona datos normativos para profesionales de ayuda en general.
Para cada una de las subescalas, las puntuaciones se categorizan como Bajas (22 o menos), Moderadas (entre 23 y 41) o Altas (42 o más).
Además de las normas estándar, NovoPsych creó normas específicas para psicólogos australianos (n = 245, Hegarty & Buchanan 2021). Se encontró que estas normas eran más apropiadas para los trabajadores de la salud mental, ya que capturan mejor la distribución de las experiencias de bienestar profesional. Estos datos mostraron las siguientes medias y desviaciones estándar:
– Satisfacción por Compasión, Media = 37.0, DE = 6.0
– Burnout, Media = 26.2, DE = 5.6
– Estrés Traumático Secundario, Media = 22.4, DE = 5.9.
Se observaron diferencias sustanciales en los patrones de respuesta entre las muestras de Stamm (2010) y Hegarty y Buchanan (2021) para las subescalas de burnout y estrés traumático secundario.
B. Hudnall Stamm, 2009-2012. Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL). www.proqol.org.
Stamm, B.H. (2010). The Concise ProQOL Manual, 2nd Ed. Pocatello, ID:
ProQOL.org.
Hegarty, D. & Buchanan, B. ( 2021, November 29). Psychologist Norms for the Professional Quality of Life Scale (ProQOL). https://novopsych.com/news/psychologist-norms-for-the-professional-quality-of-life-scale-proqol/
