De vez en cuando puede producirse un error en la aplicación NovoPsych para iPad que impida su funcionamiento. Lo primero que hay que hacer en este caso es cerrar completamente la aplicación NovoPsych. A continuación se indican los pasos a seguir. 

Cerrar la aplicación NovoPsych de forma forzada

1. En los iPad con botón de inicio (anteriores a 2018), pulsa dos veces el botón de inicio para abrir el selector de aplicaciones. En los modelos de iPad sin botón de inicio (de 2018 en adelante), desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta la mitad de la pantalla.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para desplazarte por las aplicaciones utilizadas recientemente y encontrar NovoPsych.
3. Mantén pulsada la ventana de la aplicación y, a continuación, desliza el dedo hacia arriba (sin levantar el dedo de la pantalla) para sacarla de la pantalla.
4. Pulsa una vez el botón de Inicio para volver a la pantalla de inicio en los iPad fabricados antes de 2018. Toca fuera del selector de aplicaciones para volver a la pantalla de inicio en los modelos de iPad Pro fabricados después de 2018.

Si eso no funciona, prueba los siguientes pasos. 

Reinicia tu iPad

1. Puedes apagar un iPad manteniendo pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el mensaje «desliza para apagar».
2. El iPad se apaga cuando la pantalla está completamente en negro.
3. Solo tienes que pulsar el botón de reposo/activación para volver a encender el iPad.

Desinstala NovoPsych y vuelve a instalarlo

1.  Mantén pulsada la aplicación
2. Pulsa en «Eliminar aplicación»
3. Pulsa en «Eliminar aplicación» y, a continuación, pulsa en «Eliminar» para confirmar
4. Ve a la tienda de aplicaciones y busca «NovoPsych»
5. Instalar NovoPsych 
6. Abrir desde la pantalla de inicio

Borrar caché

Además, también podrías intentar borrar la caché de la aplicación de tu iPad. 

Puedes hacer clic aquí para consultar la guía sobre cómo hacerlo. Esto funciona con la actualización a iOS 14. 

Utiliza NovoPsych a través del navegador web de tu iPad

Si reiniciar el iPad no resuelve el problema, intenta iniciar sesión en NovoPsych a través del navegador del iPad. Abre Safari y ve a app.novopsych.com 

Si eso tampoco funciona , consulta aquí para ver más pasos de resolución de problemas.