En NovoPsych, sabemos que las necesidades de tu consulta pueden cambiar y evolucionar con el tiempo. Tanto si necesitas más evaluaciones como sesiones adicionales para registrar en NovoNote, podrás actualizar tu plan directamente desde tu cuenta de forma sencilla.
En este artículo, te guiaremos a lo largo del proceso de actualización o modificación de tu suscripción para que puedas seguir prestando una atención de alta calidad con total confianza. Nuestro objetivo es garantizar que tu plan se adapte siempre a tu forma de trabajar, crecer y atender a tus clientes.
A continuación te ofrecemos un desglose de los planes de suscripción entre los que puedes elegir, tanto si ejerces por cuenta propia como si formas parte de una consulta con varios profesionales:
Para obtener más información sobre nuestros planes disponibles y tarifas, puedes visitar nuestra página aquí.
Para modificar tu suscripción actual, puedes actualizarla directamente desde tu cuenta de NovoPsych siguiendo estos pasos:
1. Selecciona tu cuenta y la sección «Plan y facturación»:
2. Desplázate hacia abajo hasta las opciones de planes individuales; desde aquí podrás cambiar entre precios mensuales o anuales y modificar el plan. Solo tienes que seleccionar «Elegir plan» en la suscripción que desees.
3. Una vez seleccionado, comprueba el importe del pago y tus datos, como el nombre y el correo electrónico, para la facturación. Confirma haciendo clic en «Siguiente»:
4. Aquí puedes introducir los datos de tu tarjeta si es necesario y seleccionar «Siguiente» para completar la actualización o el cambio de plan:
Si pasas de un nivel de suscripción de pago a otro superior a mitad de mes (por ejemplo, de Pro a Pro Plus), tu límite de «Pro Actions» aumenta inmediatamente hasta la asignación mensual del nuevo nivel, pero las «Pro Actions» que ya hayas utilizado este mes siguen contando para ese límite, por lo que la asignación no se restablece a cero (por ejemplo, un usuario Pro que haya utilizado 30 de sus 50 «Pro Actions» y se pase a Pro Plus tendrá entonces un límite de 100 acciones para el resto del mes, contando aún esas 30, lo que deja 70 restantes). A continuación, se aplicará un cargo prorrateado que cubrirá el resto de tu periodo de facturación actual, y tu próxima renovación se realizará según la tarifa estándar del nuevo nivel.
Si pasas de una cuenta gratuita o de prueba a un plan de pago, empezarás desde cero con el límite mensual completo de Pro Action del nuevo plan.
En todos los casos, tu asignación se restablece el día 1 de cada mes siguiente.
Si cambias a un plan inferior, tu límite de acciones Pro se ajustará al nuevo nivel de suscripción (por ejemplo, un usuario de Pro Plus que cambie a Pro pasará de 100 acciones Pro a 50 para el resto del mes natural). Tu asignación no se actualiza en el momento del cambio; se aplica el límite del nuevo nivel y se restablecerá el día 1 del mes siguiente.
Si tienes una suscripción de pago, podrás configurarlo añadiendo o vinculando usuarios desde tu cuenta. Estos son los pasos que debes seguir:
1. En la configuración de tu cuenta, selecciona la sección «Usuarios» y haz clic en «Añadir usuario»:
2. En la siguiente ventana emergente, introduce el correo electrónico del usuario, el tipo de rol y el nivel; una vez seleccionados, solo tienes que hacer clic en la flecha situada junto a «Invitar», en la parte inferior:
De este modo, se enviará un correo electrónico de invitación al usuario y, una vez que lo haya aceptado, se le vinculará a tu plan de consulta.
A partir de ese momento, el coste de la suscripción se actualizará automáticamente según los planes seleccionados. También encontrarás nuestra guía aquí sobre cómo gestionar los usuarios, añadir nuevos usuarios o eliminar los existentes, así como consultar su uso en cualquier momento.
Si necesita ayuda o asistencia con el proceso anterior, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Para evitar cargos adicionales, te recomendamos que canceles la suscripción antes de la próxima fecha de renovación.
Tenga en cuenta lo siguiente en caso de cancelación:
Le recomendamos que revise esta información antes de cancelar para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.
Aquí tienes nuestra guía sobre cómo puedes cancelar la suscripción desde tu dispositivo:
1. Selecciona tu cuenta y la sección «Plan y facturación»:
2. Desplázate hacia abajo y selecciona «Gestionar cuenta»:
3. Selecciona tu plan actual y, en la ventana emergente que se abra, selecciona «Cancelar suscripción»:
4. La cancelación surtirá efecto en la próxima fecha de renovación, tanto para las suscripciones mensuales como para las anuales.
Para continuar, debe seleccionar un motivo de cancelación en el menú desplegable (opcional: si desea añadir más comentarios, también puede hacerlo en el espacio que se indica a continuación). A continuación, seleccione «Confirmar cancelación».
En la siguiente ventana emergente, selecciona «Confirmar»:
5. Tu suscripción está programada para cancelarse automáticamente en la próxima fecha de renovación. Para anular esta acción o continuar con tu suscripción tras la renovación, solo tienes que seleccionar «Eliminar cancelación programada»:
