El plan de bienestar lo elaboran los profesionales sanitarios en colaboración con el kiritaki (cliente) a la hora de planificar su recuperación de una lesión mental cubierta por el ACC de Nueva Zelanda.
Esta plantilla de informe sintetiza la información de NovoNote y NovoPsych para ayudar a los médicos a preparar un borrador del Plan de Bienestar (ACC8541).
Nota: NovoNote también incluye las plantillas relacionadas:
Plan de bienestar de ACC (ACC8541)
1. Detalles de Kiritaki
2. Situación actual y repercusiones
3. Tratamiento
4. Obstáculos para el tratamiento
5. Objetivos de recuperación
6. Servicios previstos y los proveedores que los prestarán
7. Otra información
8. Declaración del proveedor
Plan de bienestar de ACC (ACC8541)
1. Detalles de Kiritaki
Nombre de Kiritaki: Emma Brown
Fecha de nacimiento: 14 de marzo de 1989
Número de reclamación: ACC-2025-048832
Datos de contacto / contacto de confianza: Calle NovoNote, 11, NovoPsych, Australia. Contacto de confianza: el móvil de Emma. No dejes mensajes en el buzón de voz ni envíes correspondencia a su domicilio particular.
2. Situación actual y repercusiones
a. Cambios en la presentación:
Desde el informe anterior, Emma ha señalado una ligera disminución en la frecuencia de los recuerdos intrusivos, lo que atribuye a las estrategias de estabilización introducidas en las últimas sesiones. Sus trastornos del sueño y su hipervigilancia siguen siendo significativos, y continúa experimentando entumecimiento emocional y aislamiento social. No se han producido cambios en su medicación. Su funcionamiento general sigue estando alterado, aunque señala una ligera mejora en su capacidad para gestionar la angustia durante la jornada laboral.
b. Cambios en la situación vital:
La situación laboral de Emma no ha cambiado; sigue trabajando a jornada reducida como profesora de primaria. Ha señalado que el haber retomado el contacto con una amiga íntima le ha servido de apoyo y ha empezado a asistir a un grupo comunitario de senderismo semanal, lo que le resulta de cierta ayuda. No se han registrado fallecimientos, pérdidas importantes ni factores de estrés psicosocial adicionales desde el informe anterior.
Riesgo:
No. No se han detectado nuevos riesgos desde el informe anterior.
c. Cambios que afectan al acceso a los servicios:
No se han detectado cambios en el acceso de Emma a los servicios desde el informe anterior. Sigue acudiendo a las citas con regularidad y no ha planteado ningún nuevo obstáculo para su participación.
Modificaciones en las ayudas no pertenecientes al ACC:
Nombre: Dr. James Brown
Cargo/función: Médico de cabecera — gestión y seguimiento continuado de la medicación
Organización comunitaria: Centro Médico NovoPsych
3. Tratamiento
a. Necesidades de tratamiento personalizadas:
La principal necesidad terapéutica de Emma es una terapia psicológica centrada en el trauma para tratar sus síntomas de trastorno por estrés postraumático (TEPT), concretamente las experiencias intrusivas, la hiperactivación y la evitación. Se ha determinado que la desensibilización y reprocesamiento por movimientos oculares (EMDR) es la modalidad recomendada, y se aplicará con una frecuencia semanal. Se requiere el apoyo complementario de su médico de cabecera para la gestión continua de la medicación durante todo el periodo de tratamiento. Emma no ha identificado necesidades culturales o espirituales específicas; sin embargo, su preferencia por un enfoque terapéutico estructurado y orientado a objetivos se ha incorporado al plan de tratamiento.
b. Resultados generales del tratamiento:
A Emma le gustaría poder volver a la docencia a tiempo completo sin sufrir síntomas traumáticos intrusivos provocados por su entorno laboral. También le gustaría retomar sus relaciones sociales con amigos y familiares sin sentir tanta necesidad de evitación ni tanto entumecimiento emocional. Emma ha indicado que sabrá que se han alcanzado estos objetivos cuando pueda acudir al trabajo durante una semana completa sin sufrir un malestar significativo y pueda participar en eventos sociales sin aislarse.
c. Otros servicios de apoyo comunitarios ajenos a la ACC:
Nombre: Dr. James Brown
Función: Gestión de la medicación y seguimiento de la salud mental, con citas de revisión mensuales
Organización comunitaria: Centro Médico NovoPsych
4. Obstáculos para el tratamiento
Barrera terapéutica 1:
El entorno laboral de Emma —el contacto diario con niños de edades similares a las que ella tenía cuando sufrió los abusos— actúa como un desencadenante constante de síntomas intrusivos y de hiperactivación, y puede interferir en el procesamiento del trauma durante las fases activas de la terapia EMDR.
Planes para abordar la barrera al tratamiento n.º 1:
El psicólogo responsable del tratamiento se pondrá en contacto con el médico de cabecera de Emma para valorar si, desde el punto de vista clínico, está indicado prolongar temporalmente la baja por enfermedad o reducir aún más la jornada laboral durante la fase de procesamiento del trauma. Se le proporcionará información sobre la relación entre la exposición continua a los desencadenantes y el progreso del tratamiento, y se ajustará el ritmo de las sesiones para tener en cuenta el aumento de los niveles de excitación tras las jornadas laborales.
Barrera terapéutica 2:
El patrón de evasión emocional y autosuficiencia de Emma podría limitar su disposición a implicarse en las fases más exigentes desde el punto de vista emocional de la terapia centrada en el trauma.
Planes para abordar la barrera al tratamiento n.º 2:
Los trabajos de estabilización previos continuarán hasta que Emma demuestre una capacidad suficiente para regular sus emociones como para poder abordar de forma segura el procesamiento del trauma. Se dará prioridad a la relación terapéutica como base de este trabajo, y se ayudará a Emma a elaborar un plan personalizado de tolerancia a la angustia antes de iniciar el reprocesamiento con EMDR.
5. Objetivos de recuperación
Objetivo de recuperación 1
Descripción del objetivo: Reducir la frecuencia y la intensidad de los síntomas intrusivos del TEPT por debajo del umbral clínico en la escala PCL-5.
¿De qué manera mejorarán los resultados de este objetivo el funcionamiento de Kiritaki? Emma tendrá menos recuerdos intrusivos y pesadillas, lo que le permitirá concentrarse mejor en el trabajo y realizar sus actividades diarias sin que ello le suponga un obstáculo significativo.
¿Cómo se alcanzará este objetivo? Mediante sesiones semanales de terapia EMDR centradas en los recuerdos traumáticos identificados, impartidas por el psicólogo responsable del tratamiento en la consulta de psicología NovoPsych.
¿Cómo se medirá el progreso hacia este objetivo? Se aplicará el PCL-5 al inicio del estudio y a intervalos de cuatro semanas; una reducción de la puntuación por debajo del umbral clínico (por debajo de 33) indicará que se ha avanzado.
¿Quién prestará los servicios necesarios para alcanzar este objetivo y cuál es el plazo previsto? La Dra. Sarah Brown, psicóloga clínica de la consulta NovoPsych Psychology Practice; aproximadamente 16 sesiones semanales a lo largo de cuatro meses.
Objetivo de recuperación 2
Descripción del objetivo: Mejorar la capacidad para trabajar a tiempo completo sin sufrir un malestar significativo relacionado con el trauma.
¿De qué manera mejorarán los resultados de este objetivo el funcionamiento de Kiritaki? Emma podrá volver a desempeñar plenamente su labor docente, lo que reducirá su carga económica y laboral y le permitirá recuperar su sentido de identidad y propósito profesionales.
¿Cómo se alcanzará este objetivo? Mediante una reincorporación laboral gradual, con el apoyo del psicólogo responsable del tratamiento, en colaboración con el médico de cabecera de Emma y su empresa, siguiendo un plan estructurado de reincorporación gradual al trabajo.
¿Cómo se medirá el progreso hacia este objetivo? Se revisarán los datos sobre la asistencia al trabajo y los índices de malestar proporcionados por los propios participantes en sesiones quincenales; el objetivo es mantener una asistencia a tiempo completo durante cuatro semanas consecutivas sin que se produzca un malestar clínicamente significativo.
¿Quién prestará los servicios necesarios para alcanzar este objetivo y cuál es el plazo previsto? La Dra. Sarah Brown, psicóloga clínica, en colaboración con el Dr. James Brown; el plazo previsto es de cinco a seis meses a partir del inicio del tratamiento del trauma.
Objetivo de recuperación 3
Descripción del objetivo: Aumentar la participación social y reducir la tendencia a evitar las situaciones interpersonales.
¿De qué manera los resultados de este objetivo mejorarán el funcionamiento de Kiritaki? Emma podrá participar en actividades sociales con amigos y familiares con menos tendencia a eludir situaciones y menos entumecimiento emocional, lo que mejorará su calidad de vida y su red de apoyo informal.
¿Cómo se alcanzará este objetivo? La activación conductual y la exposición gradual a situaciones sociales que se evitan se incorporarán a las sesiones terapéuticas junto con la terapia EMDR, y las actividades acordadas para realizar entre sesiones se revisarán semanalmente.
¿Cómo se medirá el progreso hacia este objetivo? Se revisará en la sesión el registro de actividades sociales que el propio paciente haya llevado; el objetivo es participar en al menos dos actividades sociales a la semana de forma continuada durante un mes sin evitación significativa.
¿Quién prestará los servicios necesarios para alcanzar este objetivo y cuál es el plazo previsto? Dra. Sarah Brown, psicóloga clínica; plazo previsto de tres a cuatro meses.
6. Servicios previstos y los proveedores que los prestarán
Apoyo personalizado para el bienestar
Servicio: Terapia psicológica individual centrada en el trauma (EMDR)
Nombre del profesional / N.º de identificación ACC: Dra. Sarah Brown / NP-2025-004
Especialidad del profesional: Psicólogo clínico
Proveedor / ID de proveedor: NovoPsych Psychology Practice / NP-SUP-001
Duración: 20 horas
Total de horas de apoyo personalizado para el bienestar: 20 horas
Terapia de grupo
Servicio: Ninguno.
Fechas previstas de inicio y finalización de la terapia grupal: No procede.
Otros servicios de la ACC
Servicio: Ninguno.
Duración total prevista del paquete de todos los servicios mencionados anteriormente: 20 horas repartidas a lo largo de unos cinco meses.
7. Otra información
Fecha de la última reunión presencial con el kiritaki: 03/02/2026
Fecha prevista para la presentación del informe de situación: 3 de mayo de 2026
Fecha de desconexión por parte del kiritaki (si procede): No procede.
Otra información relevante: Emma ha manifestado su firme preferencia por que el profesional que la atienda sea el mismo durante todo el programa de tratamiento, lo cual se ha tenido en cuenta y se ha incorporado al plan de atención.
8. Declaración del proveedor
Nota para el médico: Las siguientes declaraciones deben completarse manualmente en el formulario oficial ACC8541 marcando las casillas correspondientes:
☐ He informado al kiritaki/tutor/persona de contacto de confianza/whānau de que la información recopilada para este informe se enviará a la ACC con el fin de respaldar las decisiones sobre las necesidades de tratamiento y rehabilitación. Cuento con la autorización del kiritaki/tutor/whānau para ello.
☐ Confirmo que la información contenida en este informe es veraz y que he cumplido las normas establecidas en las directrices operativas del Servicio de Reclamaciones Delicadas.
Nombre del proveedor de servicios principal: Dra. Sarah Brown
N.º de identificación del proveedor: NP-2025-004
Nombre del proveedor: Consultorio de Psicología NovoPsych
N.º de proveedor: NP-SUP-001
Fecha: 14/05/2026
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